توضح هذه السياسة كيف نقوم في مسار بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك للمنصة/التطبيق. باستخدامك لمسار فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة هنا.

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات التحقق.
• بيانات الطلبات: مثل تفاصيل الحجز/الطلب، العناوين، والتفضيلات المرتبطة بالخدمة.
• بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، عنوان IP، سجل الأخطاء، ومعرفات الجلسة لتحسين الأداء والأمان.
• بيانات الموقع: عند تفعيلها وبموافقتك لتقديم خدمات تعتمد على الموقع.

2) كيف نستخدم البيانات

• تقديم الخدمات وإدارة الحساب وتنفيذ الطلبات.
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني أو إشعارات مهمة.
• تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتطوير الميزات.
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والالتزام بالمتطلبات النظامية.

3) مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات محدودة بالقدر اللازم مع:

• مزودي الخدمات/الشركاء لتنفيذ طلبك (مثل مزود الحجز أو التوصيل أو العقار).
• مزودي الدفع لمعالجة العمليات المالية عند الحاجة.
• مزودي البنية التحتية التقنية (استضافة/إرسال رسائل/تحليلات) وفق اتفاقيات حماية.
• الجهات النظامية عند وجود التزام قانوني أو لحماية الحقوق والأمن.

4) حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات النظامية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة.

5) حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلاعب. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام عبر الإنترنت.

6) حقوقك وخياراتك

• يمكنك تحديث بيانات حسابك متى ما توفرت الخيارات داخل المنصة.
• يمكنك طلب الوصول أو تصحيح أو حذف بيانات معينة وفق الأنظمة السارية.
• يمكنك التحكم في إعدادات الموقع والإشعارات من جهازك أو من داخل التطبيق إن وُجدت.

7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الجلسات وتذكر التفضيلات ورفع مستوى الأمان. يمكنك التحكم في ذلك من إعدادات المتصفح.

8) التواصل معنا

لأي استفسارات تخص الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج “تواصل معنا” في الصفحة الرئيسية.